Filovara solo trata los datos necesarios para prestar, proteger, facturar y mejorar el servicio. No vendemos datos personales.
1. Alcance y responsabilidad
Esta política cubre los sitios, cuentas, espacios, herramientas públicas, soporte y Filovara EUDR. Filovara responde de sus propias finalidades; para datos cargados por un cliente, normalmente el cliente determina la finalidad y base jurídica.
2. Datos que recopilamos
Tratamos datos de cuenta y organización, contenido del cliente como contactos, documentos y parcelas, metadatos limitados de facturación, registros de seguridad y comunicaciones de soporte. El proveedor de checkout trata los datos completos de tarjeta; Filovara no los almacena.
3. Usos y bases jurídicas
Usamos datos para ejecutar el contrato, autenticar y gestionar permisos, procesar archivos solicitados, operar facturación y reembolsos, prestar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Pedimos consentimiento cuando la ley lo exige.
5. Conservación y eliminación
Conservamos datos durante el servicio y después solo mientras sean necesarios para exportación, seguridad, disputas u obligaciones legales. La eliminación cubre bases activas, archivos y datos derivados; las copias cifradas caducan según su rotación normal.
6. Derechos, seguridad y cookies
Según su ubicación puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad. Usamos controles de acceso, aislamiento, cifrado y enlaces temporales. Las cookies esenciales sirven a sesiones, seguridad e idioma; la analítica opcional solo se activa con los controles exigidos.