Fale conosco em até 14 dias após a cobrança. Direitos obrigatórios e regras mais favoráveis do provedor continuam valendo.
1. Solicitação
Envie a [email protected] e-mail da conta, organização, recibo ou transação, data e motivo. Não envie cartão ou senha. Respondemos em três dias úteis. Você também pode usar o link de suporte ou gestão do recibo.
2. Elegibilidade
Cobranças duplicadas ou erradas, defeitos técnicos materiais não resolvidos e compras Single Case não usadas podem ser reembolsáveis. Casos consumidos, exportações concluídas ou limites amplamente usados normalmente não são reembolsáveis após a entrega, salvo exigência legal.
3. Assinaturas e cancelamento
Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento pelo link de cobrança ou portal oferecido. O cancelamento interrompe a próxima renovação e normalmente vale no fim do período pago; não há reembolso proporcional automático.
4. Provedor e crédito
O provedor indicado no checkout e recibo processa o reembolso e pode oferecer direitos adicionais. Valores aprovados retornam, quando possível, ao método original; acesso e créditos relacionados podem ser removidos.