服务条款

1. 协议与使用资格

访问或使用 Filovara 即表示你同意本条款与隐私政策。如果你代表组织使用 Filovara，你确认自己有权约束该组织。你必须具备订立合同的法律能力，并提供准确的账户和账单信息。

“Filovara”是本网站及结账页面所标识的服务与商业品牌。订单或结账记录中列明的签约主体同样构成协议的一部分。

2. Filovara 提供的服务

Filovara 提供软件，用于整理证据、校验技术数据、识别缺失或冲突信息、协调供应商补件并准备 EUDR 工作流中的申报资料。

Filovara 不是律师事务所、报关代理、认证机构、审计机构或监管机关。产品结果仅用于技术准备，不构成法律意见、最终 CN 分类、文件真实性证明、合规证书，也不保证监管机构接受申报。事实确认、风险决策、专业意见和正式申报仍由你负责。

3. 账户与组织访问

你负责账户安全、授权用户、角色分配以及工作区内发生的活动。请妥善保管凭证、采用适当访问控制，并在发现疑似未授权访问时立即通知我们。

工作区所有者和管理员可以邀请或移除成员并控制组织数据访问。向 Filovara 提供个人数据、文档、地理位置或其他内容前，你必须具备合法依据和必要权利。

4. 可接受使用

不得利用 Filovara 违法、侵权、误导监管机构、传播恶意软件、探测或绕过安全控制、访问其他客户的数据、过载服务、对受限制部分进行逆向工程、未经许可转售访问权，或提交你无权处理的内容。

为防止损害、调查滥用、遵守法律或保护服务和其他客户，我们可以在合理必要范围内限制或暂停访问。

5. 客户内容与保密

客户内容的所有权仍归你所有。你仅授予 Filovara 为提供、保护和支持服务所需的有限权利，包括托管、复制、处理、传输内容以及按你的请求生成输出。

双方应以合理谨慎程度保护对方的保密信息，并仅为双方合作关系使用该信息，除非披露已获授权或为法律所要求。

6. 套餐、支付、续费与税费

当前功能、额度、价格和计费周期以价格页及结账页面为准。只有 Filovara 收到并验证支付服务商的成功事件后，付费权益才会生效。使用量达到套餐上限后相关操作会停止，不会产生隐藏的自动超额收费。

根据实际结账配置，页面明确显示的支付服务商可能负责支付处理，或担任 Merchant of Record / 授权转售方。该交易同时适用结账条款、税务处理、收据和支付服务商的买方条款。

周期套餐会按所选月度或年度周期续费，直至取消。你可以通过实际支付服务商提供的账单页、客户门户或交易收据中的管理链接取消。除结账条款或适用法律另有要求外，取消通常在当前已付周期结束时生效。

7. 退款

退款资格和申请流程见退款政策。法定消费者权利以及结账服务商提供的更高保护继续有效。获批退款会尽可能原路退回，相应访问权限或额度可能被撤销。

8. 变更、预览功能与可用性

我们可以改进、替换或停止功能，也可以在合理必要时调整限制。对于当前付费周期内的服务，我们会尽量避免在无通知或合理补救的情况下实质性降低服务。

标记为预览、Beta、合成数据或受发布门控的功能可能不完整并可能发生变化。我们不承诺服务绝不中断或不存在错误，但会以合理技能和谨慎程度提供服务。

9. 知识产权与反馈

Filovara 及其许可方拥有服务、软件、品牌、文档和非客户内容。遵守本条款的前提下，你在相应访问期限内获得有限、非独占且不可转让的服务使用权。你提供的反馈可由我们无偿使用，且不会将你标识为反馈来源。

10. 责任与赔偿限制

本条款不排除法律不允许排除的责任，也不限制强制性消费者权利。在法律允许范围内，任何一方均不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，或利润、收入、商誉损失，以及本可通过正常备份合理避免的数据损失负责。

在法律允许范围内，Filovara 因付费服务产生的责任总额，以引发主张的事件发生前 12 个月内你就该服务支付的金额为限。该限制不适用于欺诈、故意不当行为或法律不允许限制的其他责任。

11. 暂停、终止与争议

你可以随时停止使用免费服务，并按上述方式取消付费套餐。发生重大违约、未付款、安全风险、非法使用或继续服务将违反法律时，我们可以终止或暂停访问；在可行情况下，我们会通知并给予补救机会。

启动正式程序前，请先联系我们尝试解决。适用法律和争议地点可能由订单、结账页面或交易必须适用的法律确定；本条款不排除强制性的当地权利。

12. 条款变更

因法律、安全、服务商或产品变化，我们可能更新本条款。法律要求时，我们会合理提前通知重大变化。生效日期后继续使用即表示接受更新；如果不同意，请停止使用，并在变化生效前取消续费。