Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung. Zwingende Verbraucherrechte und günstigere Regeln des Checkout-Anbieters bleiben bestehen.
1. Antrag
Senden Sie [email protected] Kontomail, Organisation, Beleg- oder Transaktionsnummer, Kaufdatum und Grund. Keine Kartennummern oder Passwörter. Wir antworten innerhalb von drei Geschäftstagen. Alternativ können Sie den Support- oder Verwaltungslink im Anbieterbeleg verwenden.
2. Voraussetzungen
Doppelte oder falsche Belastungen, unlösbare wesentliche technische Mängel und ungenutzte Single-Case-Käufe können erstattungsfähig sein. Verbrauchte Fälle, abgeschlossene Exporte oder weitgehend genutzte Kontingente sind nach Leistungserbringung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt.
3. Abonnements und Kündigung
Abonnements können jederzeit über den bereitgestellten Abrechnungs- oder Kundenportal-Link gekündigt werden. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung und wirkt normalerweise zum Ende des bezahlten Zeitraums; Teilzeiträume werden nicht automatisch anteilig erstattet.
4. Anbieter und Auszahlung
Der im Checkout und Beleg genannte Anbieter bearbeitet die Erstattung und kann zusätzliche Rechte oder Portalwege vorsehen. Genehmigte Beträge werden möglichst auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt; verbundene Zugänge und Guthaben können entfallen.