Hubungi kami dalam 14 hari setelah tagihan. Hak konsumen wajib dan aturan penyedia yang lebih melindungi tetap berlaku.
1. Permintaan
Email [email protected] dengan email akun, organisasi, tanda terima atau transaksi, tanggal, dan alasan. Jangan kirim kartu atau kata sandi. Kami merespons dalam tiga hari kerja. Anda juga dapat memakai tautan dukungan atau pengelolaan di tanda terima.
2. Kelayakan
Tagihan ganda atau salah, cacat teknis material yang tidak terselesaikan, dan pembelian Single Case yang belum digunakan dapat memenuhi syarat. Kasus yang telah digunakan, ekspor selesai, atau jatah yang banyak terpakai biasanya tidak dapat dikembalikan setelah layanan diberikan, kecuali diwajibkan hukum.
3. Langganan dan pembatalan
Langganan dapat dibatalkan kapan saja melalui tautan penagihan atau portal. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan biasanya berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar; tidak ada pengembalian prorata otomatis.
4. Penyedia dan pembayaran kembali
Penyedia yang disebut saat checkout dan di tanda terima memproses pengembalian dana dan dapat memberi hak tambahan. Dana yang disetujui dikembalikan ke metode semula bila memungkinkan; akses dan kredit terkait dapat dicabut.