De snelste route is [email protected]. Stuur nooit wachtwoorden, volledige kaartgegevens of gevoelige bestanden via gewone e-mail.
Productsupport
Voor aanmelden, werkruimten, uploads, verwerking, exports of leverancierslinks mailt u [email protected] met account, werkruimte, pagina, tijd en veilige foutreferentie. Wij reageren binnen drie werkdagen.
Facturering en terugbetaling
Vermeld bij kosten, factuur, abonnement, opzegging of terugbetaling het ontvangst- of transactie-ID en accountmail. Gebruik ook de beheerlink in het providerbewijs; stuur nooit volledige betaalgegevens.
Privacy
Stuur verzoeken om inzage, correctie, export, verwijdering of bezwaar met onderwerp ‘Privacy request’ naar [email protected]. Wij kunnen identiteit en bevoegdheid verifiëren.
Beveiliging en bedrijfsidentiteit
Meld kwetsbaarheden of ongeoorloofde toegang met onderwerp ‘Security report’. Dienstnaam: Filovara; product: Filovara EUDR; website: filovara.com. Verkoper of Merchant of Record staat bij checkout en op het bewijs.