Neem binnen 14 dagen na de afschrijving contact op. Dwingende consumentenrechten en gunstigere providerregels blijven beschikbaar.
1. Aanvraag
Mail [email protected] met accountmail, organisatie, ontvangst- of transactie-ID, datum en reden. Stuur geen kaartgegevens of wachtwoorden. Wij reageren binnen drie werkdagen. U kunt ook de support- of beheerlink in het providerbewijs gebruiken.
2. Voorwaarden
Dubbele of onjuiste afschrijvingen, onoplosbare materiële technische fouten en ongebruikte Single Case-aankopen kunnen in aanmerking komen. Verbruikte zaken, voltooide exports of grotendeels gebruikte limieten zijn na levering normaal niet terugbetaalbaar, behalve waar de wet dit vereist.
3. Abonnementen en opzegging
Abonnementen kunnen altijd worden opgezegd via de aangeboden facturerings- of portallink. Opzegging stopt de volgende verlenging en werkt doorgaans aan het einde van de betaalde periode; gedeeltelijke perioden worden niet automatisch pro rata terugbetaald.
4. Provider en verwerking
De provider op checkout en ontvangstbewijs verwerkt de terugbetaling en kan aanvullende rechten bieden. Goedgekeurde bedragen gaan waar mogelijk terug naar de oorspronkelijke betaalmethode; gekoppelde toegang en credits kunnen worden ingetrokken.