Am schnellsten erreichen Sie uns unter [email protected]. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder vertraulichen Dateien per normaler E-Mail.
Produktsupport
Für Anmeldung, Arbeitsbereiche, Uploads, Verarbeitung, Exporte oder Lieferantenlinks schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Konto, Arbeitsbereich, betroffene Seite, Zeitpunkt und sichere Fehlerreferenz. Wir antworten innerhalb von drei Geschäftstagen.
Abrechnung und Erstattung
Für Belastungen, Rechnungen, Abos, Kündigung oder Erstattung nennen Sie Beleg- oder Transaktionsnummer und Kontomail. Nutzen Sie auch den Verwaltungslink im Checkout-Beleg; senden Sie niemals vollständige Zahlungsdaten.
Datenschutz
Senden Sie Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Export, Löschung oder Widerspruch mit dem Betreff „Privacy request“ an [email protected]. Vor einer Offenlegung prüfen wir Identität und Berechtigung.
Sicherheit und Unternehmensangaben
Melden Sie Schwachstellen oder unbefugten Zugriff mit dem Betreff „Security report“. Dienst- und Handelsname: Filovara; Produkt: Filovara EUDR; Website: filovara.com. Verkäufer oder Merchant of Record wird im Checkout und Beleg genannt.